Política de Devolução e Trocas

Última atualização: março de 2025

A JL Artesanato deseja que você fique 100% satisfeito com sua compra. Confira nossa política de trocas e devoluções:

1. PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. CONDIÇÕES PARA TROCA/DEVOLUÇÃO

• Produto com defeito de fabricação
• Produto diferente do pedido
• Produto danificado na entrega
• Embalagem original preservada

3. COMO SOLICITAR

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 9 8862-6622 ou e-mail contato@jlartes.com.br informando o número do pedido e o motivo da devolução.

4. PROCESSO

Após aprovação, enviaremos as instruções para devolução. O frete de retorno é por nossa conta em casos de defeito ou erro nosso.

5. REEMBOLSO

O reembolso será processado em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

6. PRODUTOS EXCLUÍDOS

Não aceitamos devoluções de produtos abertos ou com sinais de uso, exceto em caso de defeito comprovado.